1.Nous contacterContact us
Le support d'ETA est assuré par Kiye Mateus, créateur et responsable de l'app. Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est l'email :
Cette page est aussi le point de contact support officiel indiqué sur l'App Store.
ETA support is provided by Kiye Mateus, the app's creator and maintainer. The fastest way to get help is by email:
This page is also the official support contact listed on the App Store.
2.Signaler un problème efficacementReporting an issue effectively
Pour que nous puissions vous aider rapidement, indiquez si possible dans votre email :
- le modèle d'iPhone et la version d'iOS ;
- la version d'ETA (visible sur l'App Store) ;
- une description des étapes pour reproduire le problème ;
- ce qui était attendu et ce qui s'est produit ;
- une capture d'écran si c'est utile.
N'incluez pas d'informations sensibles dont nous n'avons pas besoin. Les emails que vous envoyez sont traités uniquement pour répondre à votre demande.
So that we can help you quickly, please include in your email where possible:
- your iPhone model and iOS version;
- the ETA version (shown on the App Store);
- the steps to reproduce the problem;
- what you expected and what happened;
- a screenshot if helpful.
Please don't include sensitive information we don't need. Emails you send are processed only to answer your request.
3.Questions fréquentesFrequently asked questions
Où sont stockées mes données ?
Sur votre appareil. ETA n'a pas de compte ni de serveur lui appartenant. Détails dans la politique de confidentialité.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez un rendez-vous dans l'app pour effacer ses données, ou supprimez l'application pour effacer toutes les données locales d'ETA de l'appareil.
Mes rappels n'arrivent pas à l'heure prévue.
Vérifiez que les notifications sont autorisées dans Réglages → ETA → Notifications. Le mode Concentration, le mode économie d'énergie ou l'état de l'appareil peuvent retarder ou empêcher une notification. ETA programme les rappels localement et ne peut pas garantir une livraison à la seconde près.
ETA ne propose pas ma position de départ.
Autorisez la localisation « lorsque l'app est utilisée » dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → ETA. Vous pouvez aussi saisir un point de départ manuellement.
Les temps de trajet sont-ils exacts ?
Ce sont des estimations basées sur Apple Maps et susceptibles de varier (trafic, transports, météo, travaux). Vérifiez toujours les informations importantes avant un rendez-vous critique. Voir les conditions.
Comment changer la langue ou le thème ?
Depuis l'app : utilisez le bouton « globe » pour la langue et le bouton soleil / lune pour le thème clair ou sombre. Ces préférences sont enregistrées localement.
Le widget n'affiche pas mon prochain départ.
Ouvrez l'app une fois pour qu'elle calcule votre prochain départ, puis vérifiez que le widget ETA est bien ajouté à l'écran d'accueil. Le widget lit les données localement sur le même appareil.
ETA est-elle gratuite ? Y a-t-il de la publicité ?
ETA ne contient ni publicité, ni traceur, ni achat de vos données. Reportez-vous à sa fiche App Store pour les éventuelles modalités tarifaires.
Where is my data stored?
On your device. ETA has no account and no server of its own. Details are in the privacy policy.
How do I delete my data?
Delete an appointment in the app to erase its data, or delete the application to erase all of ETA's local data from the device.
My reminders don't arrive on time.
Check that notifications are allowed in Settings → ETA → Notifications. Focus mode, Low Power Mode or device state can delay or prevent a notification. ETA schedules reminders locally and cannot guarantee second-precise delivery.
ETA doesn't offer my current location as origin.
Allow location "while using the app" in Settings → Privacy & Security → Location Services → ETA. You can also enter an origin manually.
Are travel times accurate?
They are estimates based on Apple Maps and may vary (traffic, transit, weather, roadworks). Always verify important information before a critical appointment. See the terms.
How do I change the language or theme?
In the app: use the "globe" button for language and the sun / moon button for light or dark theme. These preferences are stored locally.
The widget doesn't show my next departure.
Open the app once so it computes your next departure, then make sure the ETA widget is added to your Home Screen. The widget reads data locally on the same device.
Is ETA free? Is there advertising?
ETA contains no advertising, no trackers, and does not buy your data. See its App Store listing for any pricing details.
4.Documents légauxLegal documents
Consultez la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation d'ETA.
See ETA's privacy policy and terms of use.